客服专员

岗位职责：
1. 接受客户网络在线和服务热线关于公司基本业务的咨询，按照相应流程给予客户反馈；
2. 及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3. 整理客户资料及时分配客户信息，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 
4. 汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表及时汇报；
5. 建立销售台帐管理、业务项目报备；
6. 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案。
7. 记录市场部出差人员的行程安排及时间、地点定位；
8. .完成领导交待的其他工作；
任职要求：
1. 有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 
2. 普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4. 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5. 有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。